城市公交93路班线——真诚服务暖人心 点点滴滴洒路途

城市公交93路班线是嘉兴市唯一一条获得二星级“服务民生满意站（所）”称号的公交线路，线路上的28名驾驶员们，没有太多的豪言壮语，只有一颗无怨无悔付出的质朴之心，他们在平凡的岗位上，奉献着自己的年华，共计收到乘客的感谢电话百余次。目前，93路还在积极争创“敬老文明线”，大家坚信，可以用更贴心的服务，让我们的老年乘客更安心地选择公交出行。

城市公交82路班线——巾帼不让须眉之美

在82路班线上，活跃着一支由20名女驾驶员组成的巾帼队伍，她们就像飘在大街小巷的一条粉红色的丝带，一路散发芬芳，把十米车厢打造成传播精神文明的窗口，为市民展示了公交女职工的巾帼风采。82路班线上涌现了一大批楷模，有市本级十佳司机徐岚、公司首届十佳驾驶员祝小艳等等，她们言传身教，使82路成为了嘉兴公交二星级线路，目前该线路正在积极争创市本级“巾帼文明示范岗”。

城市公交95路班线——十米车厢见真情 用心服务为百姓

95路是一条从白天行驶到深夜的公交班线，它从火车站发往高铁南站，每天承载着许许多多忙忙碌碌赶路的人们。95路全体成员不断在服务、安全、营运等方面严格要求自己，虽然没有惊天动地的感人事迹，但是也有很多小事温暖着乘客们，其中救火英雄王海林，在行车途中看到路边电瓶车着火，征得全车乘客同意后，下车义无反顾的帮助路边的人，被热心乘客拍下照片传上网。

城乡公交241路班线——播撒文明之风  营造“温馨之旅”

241路班线全长26.5公里，投入营运车辆14辆，全部为LNG清洁能源公交车，配有16名驾驶员，每天运行96余趟。去年5月该线路开通了夜班车，夜以继日地为百姓出行服务。尽管工作时间长、劳动强度大，但他们依旧执着地坚守岗位，奋战在公交一线。他们驾驶着LNG清洁能源公交车，不仅为市民低碳出行提供了便利，更为建设生态文明城市提供了支撑，为美丽嘉兴增添色彩。

公交IC卡办理中心——树公交服务品牌  创优质服务窗口

公交IC卡办理中心是由8名平均年龄只有30岁的女职工组成的年轻团队，是公交公司为民服务的延伸，更是城市公共形象的窗口。为了坚守“提升服务源于一点一滴、优秀公交始于一言一行”的服务承诺，她们放弃了休息，无怨无悔地战斗在服务岗位上。多次被公司评为“先进集体”荣誉称号，2014年被集团评为“先进班组”，目前正在积极争创市级“巾帼文明示范岗”。

汽车北站售票班组——用心擦亮第一道窗口

汽车北站售票班组共11人，全是“美女”，是车站迎接旅客的第一道窗口。工作中，全班成员能团结协作、互帮互助，认真做好每一个细节。服务中，她们每个人都是“微笑天使”，微笑迎客、规范操作、甘于奉献。在全班成员的团结努力下，售票班组多次被评为各级先进班组，涌现了一批文明员工、先进个人，她们一直保持着三八红旗集体、巾帼文明示范岗、女职工先锋号等荣誉称号。

公共自行车客服中心——热心服务执着坚守  小服务惠及大民生

公共自行车客服中心共有10名工作人员，负责市民租还过程中遇到的异常问题处理以及营运数据汇总分析。工作人员秉承为民服务宗旨，积极帮助市民实时解决在绿色出行过程中碰到的疑难问题。2011年底至今中心接听市民热线共计30万个，平均每日接听电话227个，帮助市民处理异常共计72175起，现场服务20906起，市民投诉、建议处理率达100%。

申嘉湖高速姚庄收费所——阳光站所展风采 三尺岗亭写服务

姚庄收费所承担着省界主线收费站和景区收费站营运管理的双重职责，是保障衔接上海、西塘景区高速道路运行畅通、安全、有序的重要基础站所。收费人员365个日夜的坚守与微笑，对外塑造了团结一致的员工队伍，亲切热诚的服务态度和良好的窗口形象。收费所先后被授予省级“巾帼文明岗”、县级“青年文明号”荣誉称号，目前，正积极争创市级“文明示范窗口”

杭浦高速浙沪主线收费所—文明花开浴新风  示范窗口我先行

杭浦高速浙沪主线收费所以“四心”服务为抓手，以微笑服务为载体，拓展员工业务技能，不断提高业务水平，每天以昂扬的精神面貌，始终坚持阳光收费和文明优质服务，向四面八方的来客展示着嘉通高速的文明形象，得到了广大司乘的一致赞誉，先后荣获市级“十佳收费站”、“服务民生满意站所（服务窗口）”、集团和公司级“先进集体”等诸多荣誉。

国鸿商务旅游车队—用智慧和汗水谱写旅游服务新篇章

国鸿商务旅游车队以“文明服务和安全行车”作为开展工作的服务信条，用微笑迎送着八方宾客，收到了来自各地的多封表扬信。如今，车队已是我市最具实力的专业旅游服务团队，日常工作中，运用GPS、计算机网络等现代管理手段实施科学管理，实现服务专业化、市场网络化、经营品牌化，带领着忠诚敬业、热情负责、团结奋进的驾驶员队伍，为社会各界提供安全、真诚、舒适、便捷的旅游特色服务，用智慧和汗水谱写旅游服务新篇章！