【人物档案】

吕龙，男，1976年7月生，中共党员。2000年退伍后进入公交公司工作。现任公交公司二分公司驾驶员。曾获嘉通集团“优秀共产党员”、公交公司“敬岗爱业先进工作者”、“安全营运优胜工作者”、“优秀生产（工作）者”、第二届“十佳公交驾驶员”等荣誉称号，2016年被评为嘉兴市国资系统“优秀共产党员”。

【先进事迹】

吕龙是一名普通的公交司机，也是一名老党员。自从事公交驾驶员工作以来，他情系公交事业，汗洒平凡岗位，十六年来兢兢业业，把人生最美好的青春年华奉献给了公交事业。

捧着敬业之心做好服务

身为一名公交驾驶员，吕龙自觉遵守道路交通法规和公司规章制度，保持着十多年无违规违纪、无交通事故的良好纪录，创下了安全行车70万公里的骄人业绩。他深知安全行车是提升服务的前提。行车中，他严格做到“四不”：不开英雄车，不开斗气车，不酒后开车，不强行超车；会车时，他自觉做到宁停三分，不抢一秒，礼让三先；转弯时，他牢记靠右、鸣号、减速三件事，时刻将安全放在首位。

曾经有同事觉得吕龙开车太过于谨慎，对他说：“你开车左避右让的，老比人家慢半拍。”他却回答：“开车可不能图快，咱手里的方向盘、脚下的刹车关系着一车乘客，事关千千万万个家庭的幸福！扛着这样大的责任，难道不应该小心谨慎、再慢一点么？”这一番话深深烙在了那位同事心里，时刻提醒着他规范行驶、安全营运。有一次，一名老年乘客用方言向吕龙打听去市中医院怎么走。尽管老人口齿不清，吕龙还是耐心询问了好几遍。弄清老人要去的地址后，他安抚这位老人说：“您放心，您先坐好，等一会儿到站了我会提醒您下车的。”老人听后心里踏实多了，也不着急了，连连夸赞他服务好，车上其他乘客也为他点赞。还有一次，吕龙在行驶途中突然听到一位老人自言自语：“这是哪里？我是不是乘错了？”他主动进行了解，得知老人患有眼疾，因看不清站牌而乘错了方向时，他急忙安慰老人别着急。到达目的站点后，他见老人行动不便，在征求车上其他乘客同意后又主动搀扶老人过马路到对向站点，并再三关照老人下一趟车来后一定要问清后再上车，老人连声道谢。

为了能够更好地服务乘客，吕龙利用休息时间自学《社会心理学》，熟悉线路沿途周边的单位、学校、景点和居民区，并牢记在心，以便能够及时准确地解答乘客问询。

当过兵的他把公交车视作自己的亲密战友，对车辆爱护有加。他坚持每次出车前检查、行车时注意、收车后维护，发现小问题自己先学着处理解决，确保营运安全，尽量避免给乘客带去麻烦。“作为一名公交驾驶员，开好车、养好车、服务好乘客，是最起码的责任。”这是他常挂在嘴边的一句话。多年来，他坚持每天提前30分钟到岗，仔细做好车辆检查和卫生工作，把车厢当成小家，用微笑服务给车厢增添温暖，让温馨停驻在每位乘客的心田。

带着责任之心教好新人

凭着精湛的驾驶技术和规范的操作，吕龙赢得了领导和同事的信任，公司指定他作为新驾驶员跟车培训师傅。为使新驾驶员尽快适应工作，掌握岗位操作技能，他详细规范地制定了培训要点，手把手指导新人，许多经他培养的新驾驶员踏上工作岗位后成为了业务能手。有的同事觉得驾驶员工作本就比较累，带新人之后无疑又增加了工作量，但吕龙却不这么想。他为自己能够带新人而感到自豪，也把带新人这项工作当作一件重要的事情认真对待。他说，他感谢公司的信任，他还说，带领好身边的同事是党员义不容辞的责任。

怀着忠诚之心立好标杆

作为一名共产党员，吕龙始终牢记，每一名党员，都是一面旗帜。多年来，他一直热心参与社会公益活动，认真学习理论知识，一言一行彰显党员的先进性，用优良的作风和积极向上的敬业精神影响着身边的同事们。“在公交干了十几年，我爱这个行业，就想把这份工作踏踏实实地干好。”这次被评为嘉兴市国资系统优秀共产党员，吕龙感到很高兴。“我感谢公交这个平台，身为公交人，做好服务工作是我的职责。这份荣誉是对我工作的认可，我很珍惜，也更加要做好本职工作，当好表率，把优质的服务带给广大乘客。”