9月29日，一名男子来到王江泾公交枢纽站，找到站场管理员杨福林，向他递上了一面鲜红的锦旗“助人为乐显真情 爱心化作及时雨”，看着这一幕，大伙不禁回想起前几天发生的感人故事。

9月16日13时左右，王江泾公交枢纽站像往常一样迎来了一批乘客。站场管理员杨福林例行在站场安全巡查，看到一位老年妇女一直在场地里来回走，也没有要乘车的意向，于是他走上前询问。经过一番交流，才发现原来老人不记得自己的家在哪里，也不知道怎么会来到这里。

老杨听着觉得这位老人可能患有轻微的老年痴呆症，他赶紧先安抚老人，让她不要着急，并把老人带到休息室。老杨一边给老人准备了开水，一边问她是否记得家人的电话号码。老人从口袋里掏出一个手机，可是她并不知道怎么使用。老杨接过手机翻出通讯录里的电话一个个拨打了一遍，把情况告诉老人的家人并请他们尽快把老人接走。

联系好老人家属后，老杨又担心起老人是否吃过午饭。看着老人一直摇着头，老杨赶忙托休息室的驾驶员师傅帮忙看着老人，自己跑到场站外面的餐饮店给老人买来了午饭。吃完午餐后，老杨怕老人再走丢，就陪她聊天，直到15时左右，老人的儿子赶来。老人的儿子看见自己的母亲被妥善安排好，充满感激之情，握着老杨的手不停地说“谢谢”。他说，要是没有老杨，母亲肯定走丢了，老杨还如此善良，给他饥饿的母亲准备了午餐。

临走时，老人眼里泛着泪花和老杨挥手告别，尽管她患有老年痴呆症，但是老杨给予的帮助和关心，让她深切感受到了世间的温暖。

为了表示感谢，老人的儿子特意做了一面锦旗，于是便有了前面男子送锦旗的一幕。